返品について

返品をご希望の方は下記内容を確認の上、ご連絡お願い致します。

「うつわが届いてみたらイメージと違った」という方は、
「1.お客様都合の返品について」を。

「うつわが割れていた」「注文した商品と違う商品が届いた」
という方は、
「2.破損や商品間違いの返品について」をご参照ください。

1.お客様都合の返品について

「実物を見たら、イメージと違った」等、お客様都合による商品の返品は、未使用且つ、商品到着後３日以内にご連絡いただいた場合に限りお受けしております。
それ以降は返品不可となりますので、予めご了承下さい。
※到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。

また、ご返金は(お送りした際の送料を除いた)商品代金のみとなります。
あらかじめご了承くださいませ。

【返品をお断りさせて頂く場合】
・商品到着より3日以上経過している場合
・商品を使用している場合
・商品を水通し（目止め・水洗い等）している場合
・事前のご連絡なくご返品された場合

（１）お問い合わせ

返品をご希望の方は、下記内容を記載の上【shop@uchill.jp】までご連絡ください。

・名前
・受注番号
・電話番号
・理由

内容を確認した後、担当者よりご連絡いたします。

（２）返送先

返品について当店よりご連絡後、下記住所までご返送をお願い致します。

〒251-0043
神奈川県藤沢市辻堂元町 1-7-21
株式会社　ユーチル宛

（３）返送方法

商品をお送りした際の段ボール、緩衝材をお使いいただき、（２）の住所までご返送をお願いします。
すでに、段ボールや緩衝材を廃棄している場合は、商品が十分に保護できている状態でしたら、箱や緩衝材の指定は特にございません。
また、配送会社はどちらの会社様でも結構です。
ご都合の良い配送会社をお選びいただき、発払いにて返送をお願いします。

【梱包方法】

商品を梱包材でお包み下さい。

梱包方法

段ボールに入れ、中で商品が動かないように緩衝材等をお詰め下さい。

（４）返品にかかる送料について

商品を当店に送り返していただく際の送料は、お客様負担となります。
その後交換品を当店からお送りする際の送料は、当店負担となります。

2.破損や商品間違いの返品について

「商品が破損していた」「注文していた商品と違う商品が届いた」等の場合は、到着後３日以内にご連絡をお願い致します。
お写真を確認後、速やかに返金または交換させて頂きます。
それ以降は対応不可となりますので、予めご了承下さい。
※到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。

【うつわの特性について】
当店で取り扱う商品の多くは、手づくりのものです。
綺麗に整ったものでなく、不揃いな形や微妙な色の雰囲気の差異も、手仕事ならではの魅力として良品とさせていただいておりますので、ご理解の程よろしくお願いします。
良品・不良品の判断については、うつわの検品基準をご参照ください。

（１）お問い合わせ

返品をご希望の方は、下記内容を記載の上【shop@uchill.jp】までお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・名前
・受注番号
・電話番号
・商品間違えや、不良の内容について
・破損箇所の写真を添付（破損・不良の場合）

内容を確認した後、担当者よりご連絡致します。

（２）返送先

メール内容を当店で確認した後、代替品と一緒に当店宛の着払い伝票を送付いたします。
届きましたら、下記住所までご返送をお願い致します。

※破損等で返送が必要ない場合もございます。
破損状態を確認した上で、返送の有無について担当者よりお伝えします。

〒251-0043
神奈川県藤沢市辻堂元町 1-7-21
株式会社　ユーチル宛