よくあるご質問

Q.作家ものの器の再入荷はいつになりますか?

A.多くの作家さんのものが時期未定となり、メールマガジンに記載の入荷情報以外は、個別のご案内が出来かねております。
また、当店の作家さんの器は手仕事による作品のため、少量入荷で、すぐに完売のものも多いのですが、どうかゆっくりお待ちいただけますと幸いです。

Q.商品のお取り置きは可能ですか?

A.現在「ご予約」、「再入荷の個別の入荷ご連絡」は承っておりません。

入荷情報は、メールマガジンにて、いち早くお知らせしております。
もしよろしければ、こちらをご活用下さいませ。

Q.注文後にメールが届きません

A.ご注文後に受注確認メールが届かない場合は、メールアドレスの相違か、受信設定拒否の可能性があるため、ご連絡のつくメールアドレスから、shop@uchill.jpまでご連絡下さいませ。

Q.商品のキャンセルは可能ですか?

A.基本的には、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
また、商品写真はサンプルとなりますため、お届けするお品物は、全く同じではございません。
ご理解頂いた上でのご注文をお願いいたします。

Q.電子レンジの使用は可能ですか?

A.あたため程度のご使用は問題ないものが多いですが、しみやひび割れなどの原因につながりやすいため、長時間のご使用は控えてください。
詳細は商品ごとに異なりますので各商品ページでご確認ください。

Q.食洗機の使用は可能ですか?

A.器には大きく分けて陶器と磁器がございます。
磁器でしたら問題ない場合が多いです。
詳細は商品ごとに異なりますので各商品ページでご確認ください。

Q.うつわの取扱いについて教えてください。

A.当店で取り扱う商品の多くは、手づくりのものが多く形が若干異なったり、個体差があります。
量産品には無い、温かみのある風合いや、「一期一会」な出会いをお楽しみください。
詳しいお手入れなどについては下記のページをご参照ください。

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